מדיניות החזרה

אנו שואפים להציע שירותים שיועילו לכל לקוחותינו. אנו מקווים שאתה מרוצה מכל רכישה שתבצע. בנסיבות מסוימות, ייתכן שתרצה להחזיר פריטים מסוימים. אנא קרא את מדיניות ההחזרה שלנו למטה, אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לסייע לך.

פריטים להחזרה

פריטים שניתן להחזיר/להחזיר או להחליף במסגרת האחריות* עקוב אחר הקריטריונים להלן:
1. פריטים פגומים/שבורים, או התלכלכו עם ההגעה.
2. פריטים שהתקבלו בגודל/צבע שגוי.

פריטים שניתן להחזיר/להחזיר או להחליף בתוכם ימי 7 של קבלת חייב לעמוד בקריטריונים להלן:
1. פריטים לא עמדו בציפיות שלך.
2. הפריטים אינם בשימוש, עם תגים, וללא שינוי.
הערה: במצב זה, לא נהיה אחראים לעלות המשלוח להחזרה.

תנאי החזרה

עבור פריטים ללא בעיות איכות, אנא ודא שהפריטים המוחזרים אינם בשימוש ובאריזה המקורית. כל בקשות ההחזרה חייבות להיות מאושרות על ידי צוות שירות הלקוחות שלנו לפני המשלוח לכתובת המוחזרת שלנו. הצוות שלנו לא יוכל לעבד פריטים שהוחזרו ללא טופס החזרת מוצר.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא נוכל לקבל החזרות בתנאים הבאים:
1. פריטים מחוץ למסגרת הזמן של 30 יום אחריות.
2. פריטים בשימוש, שהוסרו תג או שנעשה בהם שימוש לרעה.
3. פריטים בקטגוריה הבאה:

* פריטים לפי הזמנה, פריטים לפי מידה, פריטים בהתאמה אישית.  

לפני הגשת בקשת החזרה

מכל סיבה שהיא, אם תרצו לבטל את הזמנתכם בזמן שההזמנה נמצאת בתהליך משלוח, תצטרכו להמתין עד לקבלת החבילה ביד לפני שתגישו בקשת החזרה. מכיוון שילוח חוצה גבולות כרוך בהליכים מסובכים, שחרור ממכס מקומי ובינלאומי, וסוכנויות וסוכנויות שילוח מקומיות ובינלאומיות.

אם תסרב לקחת את חבילת המשלוח מהדוור או לא תאסוף את חבילת המשלוח שלך מחנויות האיסוף המקומיות שלך, שירות הלקוחות שלנו לא יוכל לשפוט את מצב החבילה ולכן לא יוכל לטפל בבקשות ההחזרה שלך.

אם החבילה מוחזרת למחסן שלנו בגלל ה הסיבות האישיות של הלקוח (בדוק פרטים למטה), ניצור איתך קשר לגבי תשלום חוזר של דמי המשלוח החוזר (באמצעות PayPal) ונארגן את המשלוח מחדש. עם זאת, אנא הבינו זאת אין החזר כספי יונפק במצב זה. פרטים לסיבה האישית של הלקוח:

• כתובת שגויה/אין נמען
• פרטי התקשרות לא חוקיים / אין מענה לשיחות המסירה ואימיילים
• הלקוח מסרב לקבל את החבילה/לשלם עמלת מס/שחרור ממכס מלא
• לא אספו את החבילה עד המועד האחרון

כתובת החזרה והחזרים

כתובת להחזרה: תצטרך לשלוח את המוצרים המוחזרים שלך למחסן שלנו בסין. נא תמיד לשלוח "החזרה או החלפה" תחילה דוא"ל לשירות הלקוחות כדי לקבל את כתובת ההחזרה. נא לא להחזיר את החבילה שלך לכל כתובת המצוינת על תווית המשלוח של החבילה שהתקבלה, לא נוכל לשאת באחריות אם חבילות מוחזרות לכתובת הלא נכונה.

החזרים

ההחזר יונפק לחשבון הבנק שלך. דמי המשלוח והביטוח המקוריים אינם ניתנים להחזר. 

הערות

לאחר קבלת בקשת ההחזרה או ההחלפה שלך, שירות הלקוחות שלנו יאשר את בקשת ההחזרה שלך בהתאם למדיניות שלנו, לאחריות, סטטוס המוצר וההוכחה שסיפקת.

תקופת חקירה של חבילות ניתנות למעקב

שימו לב שכל חברות השילוח מקבלות רק פניות המוגשות בתוך תקופת הבירורים. אם ברצונך לבדוק אם יש חבילות שלא קיבלת, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות תוך התקופה הנדרשת. תודה על שיתוף הפעולה:

• אקספרס מזורז: 30 ימים מיום המשלוח
• דואר מזורז/קו עדיפות/אקונומי אייר: 60 ימים מיום המשלוח
•  שירות דואר - מעקב: 90 ימים מיום המשלוח
• אם אתה צריך עזרה, אנא צור איתנו קשר.